fbpx

Zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii możesz mieć prawo do anulowania lub żądania zwrotu pieniędzy w określonych okolicznościach, zgodnie z niniejszą polityką.

Poprzez naszą internetową platformę edukacyjną MyCoolClass:

  1. Ułatwia zawieranie umów między użytkownikami (uczniami lub ich rodzicami) a naszymi nauczycielami, dostarczając platformę do zamawiania, dostarczania i opłacania Usług edukacyjnych.
  2. Jesteśmy dostawcami platform edukacyjnych i nie jesteśmy w żaden sposób zaangażowani w żadną umowę zawartą między naszymi nauczycielami a ich uczniami ani żadną inną usługę lub materiały dostarczane przez korepetytora.

Wybór nauczycieli i klas.

  1. Nasi nauczyciele wyraźnie reklamują swoje pakiety lekcji i stawkę, a także ustalony koszt zajęć, które mają do zaoferowania.
  2. Uczniowie (lub ich rodzice) mogą swobodnie decydować, od którego nauczyciela kupować zajęcia, kursy i materiały do ​​nauki.
  3. Niektórzy z naszych korepetytorów oferują bezpłatną lub obniżoną stawkę za krótkie demo zajęć lub kursów, które prowadzą za pośrednictwem naszej platformy.
  4. Zalecamy, aby tam, gdzie dostępne jest demo bezpłatne lub po obniżonej cenie, skorzystaj z niego, ponieważ pomoże ci to zdecydować, czy nauczyciel, styl nauczania i oferowane przez niego zajęcia spełniają twoje wymagania i w większości przypadków usunie potrzebę dokonania zmiany Korepetytor lub wniosek o zwrot pieniędzy.

Anulowanie zajęć, zmiana terminu zajęć i zwroty

  1. Nasze zasady dotyczące anulowania i zwrotu kosztów różnią się w zależności od wybranego modelu płatności za dostęp do zajęć lub kursów na stronie MyCoolClass.
  2. Wszelkie opłaty poniesione z tytułu naszej usługi przetwarzania płatności nie kwalifikują się do zwrotu w żadnych okolicznościach.
  3. Każdy nauczyciel ustala własną politykę anulowania rezerwacji.
    3.2.2 Prosimy o zapoznanie się z polityką anulowania wybranego nauczyciela!
    3.3 Uczniowie mogą bezpłatnie odwołać dowolne/wszystkie lekcje 48+ godzin przed zaplanowaną lekcją.
    3.4 MyCoolClass zastrzega sobie prawo dla każdego nauczyciela do obciążenia kosztami lekcji, jeśli zostanie ona odwołana w czasie krótszym niż czas przeznaczony na bezpłatne odwołania przez nauczyciela.
    3.5 Nasi Nauczyciele nie są zobowiązani do zrzeczenia się opłaty i mogą to zrobić według własnego uznania, gdy anulujesz zajęcia/lekcje na mniej niż dozwolony czas określony przez korepetytora, w ich indywidualnych Warunkach Anulowania.
    3.6 Jeśli wiesz, że nie będziesz w stanie uczestniczyć w zaplanowanych zajęciach, powiadom swojego nauczyciela przy najbliższej okazji, aby zmienić termin zajęć!
  4. Możesz łatwo anulować/przełożyć lekcje za pośrednictwem swojego konta MyCoolClass, klikając odpowiedni przycisk w sekcji „Moje lekcje” dla zaplanowanej lekcji w dowolnym momencie do 48 godzin przed lekcją.
  5. Zostaniesz poproszony o podanie powodu anulowania lub zmiany terminu, który zostanie przekazany Twojemu korepetytorowi.
  6. Pierwszym punktem kontaktu w sprawie zwrotu powinien być korepetytor, u którego lekcja/lekcje zostały pierwotnie zarezerwowane.
    6.1 Jeśli nie można osiągnąć porozumienia o zwrocie środków z korepetytorem, wniosek o zwrot kosztów może zostać złożony do [email chroniony].
    6.2 MyCoolClass odpowie na wszelkie takie prośby o zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych, aw okolicznościach, w których możemy potrzebować od Ciebie dodatkowych informacji, nasza ostateczna decyzja dotycząca zwrotu może potrwać do 20 dni roboczych.
  7. Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy powinny zawierać następujące informacje:
    7.1 Data i godzina lekcji
    7.2 Imię i nazwisko nauczyciela
    7.3 Powód wniosku o zwrot pieniędzy refund
  8. Wszystkie prośby o zwrot pieniędzy muszą zostać przesłane w ciągu 7 dni od danej lekcji lub lekcji.
  9. Zwroty nie zostaną przyznane, ponieważ uczeń nie będzie mógł uzyskać dostępu do lekcji z powodu utraty danych logowania lub niemożności uzyskania dostępu do strony, która jest poza kontrolą MyCoolClass.
    9.1 Jeśli zgubisz swoje dane logowania, użyj linku „Zapomniałeś hasła” na ekranie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować swoje dane logowania.
    9.2 Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się [email chroniony] o pomoc.
  10. Nie zostaną zwrócone żadne zwroty z powodu problemów technicznych ucznia, w tym między innymi utraty połączenia internetowego, aktualizacji urządzenia itp.
  11. Nie zostaną zwrócone żadne zwroty, jeśli uczeń nie będzie mniej niż zadowolony z korepetytora, o ile korepetytor spełnił uzgodnione parametry lekcji.
  12. MyCoolClass zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich wniosków o zwrot pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Opłaty za obciążenie zwrotne

  1. W przypadku obciążenia zwrotnego przez firmę obsługującą karty kredytowe (lub podobnego działania innego dozwolonego przez nas dostawcy płatności) w związku z zakupem dowolnej lekcji, zgadzasz się, że możemy zawiesić dostęp do wszystkich kont, które posiadasz nas.
  2. Opłaty poniesione w wyniku obciążeń zwrotnych lub innych sporów dotyczących płatności wniesionych przez Ciebie, Twój bank, naszego dostawcę usług płatniczych oraz spory wymagające usług księgowych lub prawnych zostaną pokryte przez Ciebie.

Zmiana korepetytora

  1. MyCoolClass nie zapewnia transferu między korepetytorami, ponieważ każdy korepetytor ustala własne stawki i oferuje różne ceny dla różnych kursów.
    1.1 Wszyscy nasi nauczyciele są freelancerami i nie możemy zobowiązać naszych nauczycieli do przyjęcia ucznia, który kupił lekcje od innego nauczyciela, który mógł oferować lekcje po innej lub obniżonej cenie.
  2. Aby zapobiec konieczności zmiany opiekunów w dowolnym momencie harmonogramu nauki ucznia, zalecamy uczniom, gdy tylko jest to możliwe, wzięcie udziału w lekcji demonstracyjnej lub pojedynczej lekcji z wybranym przez siebie nauczycielem, aby upewnić się, że nauczyciel, którego wybrali, oraz lekcje, które uważają, że zakup jest dostosowany do ich potrzeb i stylu uczenia się.

Wygasłe konta

  1. W przypadku, gdy Twoje konto pozostanie w stanie uśpienia bez aktywności przez 180 dni, Twoje konto zostanie uznane za wygasłe.
  2. MyCoolClass skontaktuje się z każdym posiadaczem konta, którego konto było uśpione przez 120 dni, za pośrednictwem poczty e-mail lub usługi przesyłania wiadomości platformy i
    2.1 Poproś o informację zwrotną.
    2.2 Poinformuj Cię, że Twoje konto jest zaplanowane do usunięcia, jeśli konto pozostaje w stanie uśpienia przez pełne 180 dni.
    2.3 Uwaga: wygasłe konta, które zostały zaplanowane do usunięcia, zostaną usunięte w całości. Oznacza to, że wszystkie Twoje Dane Profilowe, zapis aktywności na naszej Platformie Nauczania, wraz z wynikami testów i wszelkimi certyfikatami wydanymi przez nauczyciela zostaną trwale i bezpowrotnie usunięte.
    2.4 Obowiązkiem użytkownika jest pobranie informacji i aktywności ze swojego obszaru członkowskiego przed usunięciem.
  3. Po usunięciu Twojego konta nie mamy możliwości odzyskania Twoich danych profilowych ani zapisów Twoich działań edukacyjnych.

Zawieszenie, zamknięcie i usunięcie konta

  1. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia swojego Konta, kontaktując się [email chroniony].
    1.1 Jeśli zdecydujesz się usunąć swoje konto i masz na koncie rezerwę środków, nasz zespół pomocy technicznej pomoże Ci we wszelkich zwrotach, do których możesz być uprawniony według naszego uznania.
  2. Jeśli naruszysz którąkolwiek z naszych zasad, MyCoolClass zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Twojego konta.
    2.1 W przypadku, gdy będziemy musieli zawiesić lub zamknąć Twoje konto, rozumiesz i zgadzasz się, że nie otrzymasz zwrotu ani wymiany za niewykorzystane lekcje lub jakąkolwiek część Usługi.
    2.2 Jeśli Twoje konto zostanie zamknięte, wszystkie treści i dane związane z Twoim kontem zostaną zaplanowane do usunięcia w ciągu 30 dni od zamknięcia.

Zasady płatności

  1. MyCoolClass nie przechowuje żadnych danych finansowych uczniów.
  2. Nasze usługi przetwarzania płatności online są świadczone przez Stripe (WeChat Pay, AliPay) i PayPal. Każdy z tych dostawców usług finansowych ma własną politykę prywatności i warunki świadczenia usług, które są odpowiedzialne za zapewnienie bezpieczeństwa danych finansowych. [Widzieć Polityka prywatności po więcej informacji]
  3. Wszyscy nauczyciele mogą ustawić własne zasady anulowania lekcji. Jako uczeń jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie, jakie mogą być zasady anulowania obowiązujące przez nauczyciela.
  4. MyCoolClass nie koliduje z zasadami anulowania przez nauczycieli.

Płatności i podatki

  1. Dostępne metody płatności za pośrednictwem naszych dostawców usług płatniczych to:
    – Wiza/Mastercard
    - PayPal
    - Naszywka
    –Alipay
    – Płatność WeChat

2. Wszystkie zakupy dokonywane na Stronie MyCoolClass są dokonywane w funtach brytyjskich (GBP). Wszystkie inne waluty wyświetlane na Stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i są oparte na dziennym kursie wymiany.

Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową w sprawie opłat transakcyjnych.

  • Wszystkie płatności będą dokonywane za pośrednictwem świadczonych przez nas Usług Płatniczych.
  •  Wszyscy Użytkownicy zgadzają się, że nie będą sprzedawać ani kupować usług korepetytora lub materiałów od innego Użytkownika w inny sposób niż za pośrednictwem naszych Usług.
  • Po otrzymaniu płatności od ucznia (lub rodzica w imieniu ucznia), MyCoolClass zatrzyma taką płatność i wypłaci ją naszym nauczycielom co miesiąc, zgodnie z ich zgłoszoną frekwencją za nauczane lekcje.
  • Korepetytorzy, uczniowie i rodzice ponoszą odpowiedzialność za wszystkie opłaty transakcyjne na naszej platformie związane z dostarczaniem i korzystaniem z usług za pośrednictwem naszej Witryny.
  • Rejestracja w celu zostania użytkownikiem MyCoolClass jest bezpłatna.
  • Strony są odpowiedzialne za uiszczenie wszelkich opłat i należnych podatków związanych z dostawą i korzystaniem z usług za pośrednictwem naszej strony internetowej, a także za korzystanie z wszelkich dodatkowych narzędzi, które platforma może udostępnić za pomocą ważnej metody płatności.
  • MIESZKAŃCY WIELKIEJ BRYTANII I POSIADACZE KART:  20% VAT zostanie automatycznie naliczony przy kasie dla wszystkich transakcji.
  • Wszystkie lekcje należy wykupić i opłacić przed każdą lekcją. Każdy uczeń, który nie zapłacił z góry za lekcję, nie będzie mógł wejść do klasy. 

Inne

  1. MyCoolClass nie jest bankiem ani żadną instytucją finansową.
    1.1 Nie świadczymy żadnych usług finansowych ani porad.
  2. Wszelkie płatności dokonywane za pośrednictwem naszej platformy mają na celu wyłącznie konsumpcję i dostarczanie usług edukacyjnych pomiędzy studentami i korepetytorami.
    2.1 Takie płatności nie będą dokonywane i wykorzystywane do jakichkolwiek oszukańczych, przestępczych lub nielegalnych działań w rozumieniu prawa.
  3. Jeśli masz inne pytania dotyczące tej polityki, prosimy o kontakt [email chroniony].Chociaż MyCoolClass dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przetłumaczone wersje naszych zasad, wszystkie języki inne niż angielski nie będą uważane za oficjalne i nie możemy zagwarantować dokładności tłumaczeń automatycznych.